清關，是指在口岸海關進行的申報、海關查驗、繳稅、海關放行等系列程序的通稱。清關即結關，習慣上又稱通關，是指進口貨物、出口貨物和轉運貨物進人一國海關關境或<國境必須向海關申報，辦理海關規定的各項手續，履行各項法規規定的義務；只有在履行各項義務，辦理海關申報、查驗、征稅、放行等手續后，貨物才能放行，貨主或申報人才能提貨。同樣，載運進出口貨物的各種運輸工具進出境或轉運，也均需向海關申報，辦理海關手續，得到海關的許可。貨物在結關期間，不論是進口、出口或轉運，都是處在海關監管之下，不準自由流通。所需基本單證就是發票、裝箱單、提單了。涉及某些產品，海關要求所需要的附加單證也不一樣的。

結關就是清關，又叫通關，DHL國際快遞快件清關出現延誤時，

1. 要先跟國外收件人核實一下DHL國際快遞貨物清關情況。清關有問題的話，當地DHL都會聯系收件人，并告知相關清關問題。

出現清關延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯系一下，看當地DHL國際快遞公司有沒有通知收件人去協助清關,并核實情況；繼續咨詢DHL，當地海關肯定會通知當地DHL的，貨物交給我們, 我們有義務幫你跟進貨物情況。只是有可能當地DHL國際快遞公司回復問題會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯系，這樣核實問題比較快。

2. 有可能你們收件人資料不對或者放假以至于聯系不上收件人，無法確認清關信息或者關稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯系上收件人）給這邊的DHL國際快遞公司，然后這邊DHL發給當地好聯系客戶安排清關，同時你最好通知收件人直接聯系當地DHL，這樣確認信息的速度會比較快。如果核實當地DHL國際快遞公司有聯系客戶的情況，那收件人就知道清關有什么問題，并對應處理，需要什么協助也可以及時處理。

3. 快件出口，如果含有品牌標志的，都要求提供運輸品牌授權書。沒有品牌授權書可能是扣關的原因，如果是海關要求提供授權書的，就一定要提供授權書給DHL國際快遞公司。

4.有些貨物當地DHL沒有能力清關的，或者資料不齊全的,要求收件人找個代理協助清關,貨物交給代理清關的情況,DHL國際快遞公司會把資料都轉給代理清關,那這時DHL就沒有辦法跟進貨物的清關情況了,可以直接跟收件人確認；缺少一些特殊單證的，如進口許可證，原產地證明等。

5.申報價值過低或過高，海關認為價值不符，有可能被扣關.還有商業發票上面信息不詳細如品名不詳細，未標明用途(如禮品.樣品,還是有特殊商業用途),要重新提供商業發票給DHL國際快遞公司。申報價值不符，當地有可能會產生罰金。

6.有時候當地海關會抽查某些貨物進行特殊查驗，這時候不需要提供任何協助，只能等海關查驗好了，認為沒有問題就會放貨，這種情況只能等。

7.快件的關稅一般是由收件人支付的,收件人拒付關稅,你貨物這么多一般是有關稅的,關稅可能很高.如果收件人拒付關稅,你可以說服收件人支付關稅,或者把關稅改預付,關稅改預付是要收手續費的。DHL國際快遞公司是不收關稅的。